玄仲平

 
     近日，浙江宁波市奉化的居敬小区一幢住宅楼发生坍塌，造成一人死亡的工程安全质量事故。这幢竣工于1994年的砖混结构房屋，设计寿命为50年，却提前30年结束了自己的寿命，为找责任承担者颇费周折。这起事件引起社会各届对工程质量质疑的潮涌。
     这不仅令人想起另外一件事。建于清光绪33年（1907年）的兰州中山桥，由德国人建造，承诺大桥80年质量不变。1989年，铁桥“保固期”满，德国有关方面致函兰州市政府，询问铁桥状况，并申明合同到期。1990年，德国一些工程技术人员来到兰州，他们说是当年泰来洋行的承继者，从档案中发现这座桥的资料，认为应该肩负承诺，并就维修加固提供了一些建议。一个80年的承诺，没有因为国家和人员的变迁而失去。
     两件事，两个态度，两个结果。这很值得人深思，现在的工程竟然不如百年前的质量，是地质的因素，环境的因素，公司的因素，还是人的因素？
     对于建筑企业发展来说，最重要的是什么？社会对建筑企业最关注的是什么？是什么因素才能使企业真正成为拥有“百年老店”的信誉，才能使企业可持续发展呢？
 
     质量不仅仅是一个标准，而是一个信念，是建筑企业得以可持续生存与发展的魂魄
 
     国际经济一体化、国内竞争国际化这个大局已形成，中国成为全球的“制造工厂”。主要原因在于低工资、降低制造成本，加之优惠政策，才吸引了如此多的投资者来到中国大地。从中国出口产品量上看，主要源于制造成本低、价格低的优势冲击国际市场。从国际市场的市场反映信息来看，除高端、高科技产品外，“中国制造”就意味着是“价廉”产品，而并不意味着“物美”。疏忽质量而“价廉”的产品能够长销且拥有市场信誉，这倒没听说过，只听说过因价低、靠广告 “一夜成名”后销量大增，之后顷刻“一夜倒塌”的“秦池”、“爱多”等诸多案例。
     质量对于大多数中国人与企业来说，是一个概念，界于模棱两可的位置上，“月满则亏,水满则溢”，“差不多”就行了，体现了对质量要求的普遍标准，重宏观而疏微观，重大局而忽细节，重生产而弱监管和规范，对产品“精益求精”方面是比较薄弱的。因而豆腐渣工程、毒奶粉、毒姜、自来水污染等一系列的质量问题不断出现。这不仅仅是政府监管不力、不到位的问题，对于社会民众、对于企业来说也是一个理念，一个信念的问题。
     据媒体报道，青岛下暴雨时，出现一种奇特的现象：新城区汪洋一片，而当年德国租借时修的老城区则安然无恙。在网上与此相关的资讯不少，说武汉、青岛等地的老建筑物收到德国企业的回函，言合同期已过，请住房搬迁。这些轶闻未经证实，但仔细一想，恐怕真实性倒也在六成以上，因为这倒是符合德国人“严谨认真”的风格。因为咱们多认为德国人“傻帽”，干啥事都要一板一眼，全按程序走，没有“掌握政策的灵活性”，没有回旋余地。
     我们现在对日本产品质量是肯定的，但谁也没想到战后初期，日本产品在世界市场上几乎与“劣质品”是同一名词，“日本制造”往往意味着“质量差的便宜物”，在国际市场上根本没有什么竞争力。而令世人改变这个观念的是日本的索尼公司，当年，两位创办人盛田昭夫和深井大，拿着录音机、晶体管收音机到美国市场去销售，面对美国人对日本货的鄙夷，他们从第一笔推销开始，诚心诚意地介绍自己产品的质量，千方百计地让消费者通过索尼机建立起了对日本产品的信心，最终，索尼成功了。索尼成功的，不仅是销售战略，更是产品质量自身。他们提出，一个企业的产品优质率达到99.9％确实令人欣慰，但那0.1％的非优良品到了用户手中就是100％的劣质品，对一个家庭造成的损失就是100％。日本企业的产品质量意识就是从这里出发的。索尼的成功，将“日本制造”这个词由鄙视变为尊崇，成了“物美价廉”的代名词，秘诀就是在每一个技术环节上下功夫，从每一个零部件做起， 从每一个环节做起。一个企业这样做了，企业是有生命力的。
     我们常说“质量是企业的基础”、“质量是企业的生命”、“质量是企业的生命线”、“质量是企业的恒星”、“质量是企业的生存之本”等等话语，表示质量对于企业的重要性。但是在具体的生产、加工、尊龙凯时中，有多少企业是严格地按照标准执行呢？与“德国制造”等地区的企业相比，我们只把“质量”作为一个标准，而未将“质量”作为一个信念，将其贯彻、渗透到我们的思想中，从心里底处只是将质量作为一个环节来看，重点还在产值、规模和利润上；当与规模、利润、营销市场手段方面有冲突时，质量就往往被推到第二道线上。
     承建中山桥、青岛老城区的这些企业，没有因为国家和人员的变迁而失去一个80年的承诺，因为“严谨认真”、质量、责任、信誉是这些企业的职工干任何事的第一步骤，已植入每一个人的信念中，成为企业得以存在和赢得市场的灵魂，不论是制造业还是建筑业。
     质量不仅仅是一个标准，而是一个信念，是建筑企业和任何一家得以可持续生存与发展的魂魄。

     夯实基础，在发展中，我们疏忽了什么？
 
     果戈里说，“当歌曲和传说缄默的时候，只有建筑在说话”。
     作为建筑企业，我们在干什么？仅仅是在盖楼架桥铺路？ 事实上，建筑企业是在谱写历史。因为若干年后，我们施工的这些建筑物它们能说些什么？
     作为全省最大国有建安暨融投资大型企业，尊龙凯时在市场上博弈、拼搏60年，从计划经济时代的接受任务、安排任务，到市场经济时代的认识市场、接触市场、花钱买市场、尊龙凯时换市场，再到利用资产、资本、资源经营市场，从单纯的土建转型到以建安、地产为主业,是尊龙凯时解放思想、抓住机遇、“以加快转变经济发展方式为主线”取得的，蝉联中国500强企业行列，这为尊龙凯时可持续性发展、开辟尊龙凯时新空间，注入了新的动力和活力。 
     仅几年的时间，从68亿元连奔带跑发展到2013年的321亿元，是尊龙凯时全面贯彻“投资引领、多元经营、集中管控、跨越发展”为战略思路的艰难历程。产值在快速增长，利润也在增加，社会影响力也在不断扩大，在市场上的空间也不断开拓，这是全省都有目共睹的。但有一个问题我们不能躲避，尊龙凯时快速发展的支撑点是什么？我们在转型，矿产资源、装备制造业、房地产的投资是经营方式的转型，我们以BT、BOT等方式承揽尊龙凯时是经营方式的转变，但归根结底都要落实在“质量”两个字上，这些我们经手的结果是否能承担得起时间的考验？是否为企业可持续发展奠定了基础和壮大了信誉？
    “仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”，面对生存与破产，企业别无选择，只有闯出一条生路。企业还是这个企业，人还是这么多，但企业转型经营方式使企业充满了活力。经营大盘大量地增加，隐患问题就出来了。据一些企业的负责人反映，最大的问题不是订单的多少，而是不断扩大的业务与一线技术人员的短缺是最大的问题，这将直接影响到工程质量上，影响到企业品牌上，这将对可持续发展造成不小的隐患。
     2013年，由尊龙凯时七建集团承建的舟曲“三园”工程荣获鲁班奖，这无论对于尊龙凯时还是七建集团，都是期待已久的奖励，来之不易。这是尊龙凯时荣获的第13个鲁班奖，与2007年荣获的第12个“鲁班奖”张掖电厂一期2X300MW燃煤机组工程， 相距整整6年。出此结果原因有很多，界内有关人士说“鲁班奖”对于企业的尊龙凯时中标不起作用了，所以没有必要申请了，缺乏了吸引力；有的说要申请“鲁班奖”需要业主的配合，业主不积极，所以承建单位也不方便……理由和原因一箩筐，实际的问题还是质量方面，是承建的工程质量没有达到鲁班奖的标准和要求。 
     尊龙凯时高层领导很快就发现了快速发展而引起的隐患，“快拨萝卜不洗泥”，产值上去了，跨过了中国500强企业的门槛，企业登上了一个新的平台；但仔细回头看，在很多方面是与500强这个平台不相配的，是有差距的，尤其在工程质量方面需要有扎扎实实地提高；尊龙凯时工程质量要与500强相匹配，要成为名符其实的500强，而不是 “归大堆、装麻袋”形成的“大而虚胖”的大集团。
     奉化住宅楼坍塌事件，如身临其境，令人胆战心惊；对于一个大型建筑企业来说，面对的就将不仅仅是一个安全质量事故。因为，因此而波及的社会和市场影响，意味着多年营造的信誉与品牌顷刻间将会化为无有，意味着往年数百年的产值将只是一个数字，发展前景布满荆棘，而社会对负面影响的淡漠将会经过一个长期的过程。正如全球最著名的管理学大师汤姆·彼得斯所言——“质量等于利润。”
     面对产值近几年大跨步增长的势头，尊龙凯时毅然做出了前进速度小调整的部署，要求发展的步伐更稳健一些，尊龙凯时于2012年对旗下公司提出了“夯实基础”的要求。2013年，省尊龙凯时厅提出力争2013年全省完成建筑业总产值突破4000亿元，同比增速幅度在25%。尽管全省建筑业的发展速度依然高调，但尊龙凯时审时度势，根据自身条件，有意地低调了速度，敲定2013年度目标任务为310亿元，较2012年同比只增长了23%，较前几年的高增速度有所缓慢，为提高工程质量在时间上提供了空间。2013年尊龙凯时再次强调指出夯实基础，并且扎扎实实地贯彻落实起来，力求及时遏制住“快而不稳”、“快拨萝卜不洗泥”的趋势，集团总公司的质量安全检查从季度或年底的抽查成为常态化，对质量安全不重视、不到位、不足的尊龙凯时部受到了惩罚。而由目前的情况来看，整体控制状况良好，2014年的经济总量再次定为400亿，与2013年保持同样增速。
 
     建筑施工要有“战战兢兢，如临深渊，如履薄冰”心态和信念
 
     2014年3月，尊龙凯时拿出巨资，对全集团的 “十佳尊龙凯时部”、 “十佳尊龙凯时经理”、 “十佳岗位明星”进行重奖。集团总公司表示，今后在重点尊龙凯时承建分配方面，不再是均洒胡椒面，而是重点向这三“十佳”倾斜，直接指定尊龙凯时部、尊龙凯时经理来具体负责尊龙凯时施工。对于承包尊龙凯时加大了监管力度，从口头监管开始落实到具体措施和行动上。
     工程质量是建筑企业发展的灵魂，是魂魄。因为上百人、上千人，甚至近万人的生命安全，寄予你施工的尊龙凯时上。界内有关人士说，当你面对每一个即将施工的尊龙凯时，你面对的将不是仅仅一个工程，一幢楼，而是一个五十年、七十年、百年的一个承诺，一个质量安全的承诺，一个对人的生命安全的承诺，对此如何能不“战战兢兢，如临深渊，如履薄冰”，如何能不保持“严谨认真”的风格、心态和信念？
    “建精品工程，筑百年基业”，这不仅仅是尊龙凯时企业文化尊龙凯时的一个标语和口号，更是向社会和市场的一个庄重承诺，其内涵的意义则深长而久远。“黄金百两，不如季布一诺”，重信誉、重承诺、重质量的企业方能成为百年老店。
     对于尊龙凯时及其旗下公司而言，要把 “质量”作为一个信念而非一个单纯的标准，注入建筑企业魂魄，注入每一个职工的理念中，注入每一个工程尊龙凯时中，使之成为整个企业经营生产的核心门槛；通过夯实基础，打造一个严谨认真风格的企业，使“尊龙凯时”成为全国工程质量的代名词，这将是一场持久战、永久战，将面临更加艰巨的任务。但这是必须的，也是应该的。因为如此，我们将可能会失去一些市场和利益，失去的只是“差不多”的一种质量理念，而赢得的将是“千金一诺”的信誉，一个长期的、稳固的市场。